Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 14 mai 2026
1. Présentation du site
Le site HelloPrint3D est une marketplace spécialisée dans l’impression 3D, permettant la vente de produits physiques, fichiers numériques STL et créations personnalisées.
En utilisant le site, tout utilisateur accepte les présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits proposés
Les produits disponibles sur HelloPrint3D peuvent inclure :
- Objets imprimés en 3D
- Fichiers numériques STL
- Objets personnalisés
- Accessoires et créations artisanales
Les visuels présentés sur le site sont non contractuels.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation complète des présentes CGV.
HelloPrint3D se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige, suspicion de fraude ou problème de paiement.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
HelloPrint3D se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
5. Commission et frais
HelloPrint3D applique une commission de 13% sur chaque vente réalisée sur la plateforme.
Cette commission est automatiquement déduite du montant de la vente afin de couvrir les frais de fonctionnement de la marketplace, incluant l’hébergement, la maintenance, le support et les outils mis à disposition des vendeurs.
Le vendeur perçoit donc le montant restant après déduction de cette commission.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur le site.
La commande sera considérée comme validée après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- Le type de produit
- Le temps de fabrication
- Le transporteur
HelloPrint3D ne pourra être tenu responsable des retards liés au transport.
8. Produits personnalisés
Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.
9. Fichiers numériques STL
Les fichiers numériques vendus sur HelloPrint3D sont destinés à un usage personnel uniquement, sauf mention contraire.
Toute revente, redistribution ou partage non autorisé est interdit.
10. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les produits non personnalisés.
Les fichiers numériques téléchargés et produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation.
11. Responsabilité
HelloPrint3D ne pourra être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits vendus sur le site.
12. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
13. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV :
Email : contact@helloprint3d.fr